ANA客室乗務員の「出発前＆フライト後」ルーティンまとめ

➀ CAの出発前、フライト後のルーティーンが知りたい

➁綺麗なCAがやっているステイ先での朝・夜のルーティーンは？

 

皆さんはANA CAの出発前・フライト後のルーティーンがどうなっているか知っていますか？

謎多きCAの仕事のルーティーンが知りたい！とよく質問をいただくので紹介したいと思います。CA歴１２年の私がルーティーン中の心の声と共にお届けします♪

CAの出発前、フライト後のルーティーンが知りたい

CAのフライト前・フライト後のルーティーンは大きく分けてそれぞれ３つ。

【フライト前】

➀情報収集、イメージトレーニング
➁ブリーフィング
➁機内の安全確認

【フライト後】

➀デブリーフィング
➁報告書作成、金銭回収
➂フライト報告

【フライト前】➀情報収集、イメージトレーニング

CAは各ベース空港に出社。（フライト１時間半前～２時間前）

着替え。

早朝深夜の場合やステイ先の場合は他CAと乗り合いタクシーで空港へ出社します。

ステイ先ではホテルのロビーで他CAと待ち合わせするのですが、全員揃うまでちょっとドキドキ。

たまに寝坊して来ないCAもいるんだよな。。。

出社したら、まず専用の端末やタブレットで業務連絡や担当便の情報を集めます。

旅客集やフライト時間の情報を元に、今日のサービスで必要なことやリスク、安全面でのリスクなどを自身で洗い出します。

どこでCA用お弁当が出るかもチェック♪（就航地によってお弁当が違うので、美味しい就航地のお弁当が食べたい！）

➁ブリーフィング

フライト１時間前に担当便で一緒にフライトするCAが集まってブリーフィングが始まります。

ブリーフィングでは、チーフパーサーが中心となって便の概要とどのようなことに気を付けるか等を確認していきます。

また、担当エリア（飛行機の中で担当エリアが分かれている）の確認や、サービス、安全、セールス（機内販売）、アナウンス担当、業務連絡の内容確認もここで行われます。

日々、業務内容がアップデートされていく仕事なので、この情報収集が大変・・・。

ブリーフィングで「○○さん、業務連絡の□□について説明してください。」とか質問されることも多いので、しっかり理解していないと痛い目にあいます・・・・

CAたち：　“お願い！今日は質問当てられませんように！！”

CP（チーフパーサー）：　“この子、最近ミスが多い子だわ。ちゃんと理解しているのかしら。質問して理解度を確認しなくちゃ！”

➂機内の安全確認

さあ、いよいよ飛行機に乗り込みます。

ちなみにオフィスから飛行機まではＣＡが並んでゲートまで向かいます。皆さんも空港でＣＡ達がキャリーバッグを引いて颯爽と（そう見えるだけ）歩いているのを見たことがありませんか？

並んでいるのはお客様の邪魔にならないようにする為。並び方は決まっておらず自由なのですが、だいたいCPが一番前で新人は後ろになっている・・・

あの先輩の前なんか歩けない！力関係が並び方で分かる～

飛行機に乗り込んだら、担当エリアに分かれて機内の安全装備の確認やサービス物品の確認・準備をします。

お客様が搭乗する前までには、クルーブリーフィングというパイロットと便の概要について確認を実施します。あ～、このキャプテン話し方が素敵なんだよな～

【フライト後】➀デブリーフィング

フライトを終えてオフィスに戻ってくると、デブリーフィングを行います。だいたい１５分程度のもの。

セールス状況の報告や、フライト内で起こった事象の振り返り等、反省点や良かった点を話し合い、次のフライトに繋げる為のディスカッションを行います。

正直、長いフライトでへとへと・・・話が長い。早く終われ。。。

 

➁報告書作成、金銭回収

デブリーフィングを元に、上に報告すべき内容があれば報告書を作成・提出します。

ちなみに報告書はフライトの合間にもタブレットで作成できます。また、ＣＰは１日のフライトで売り上げた金銭も提出します。

➂フライト報告

ＣＰは上司に報告すべき内容があれば、オフィス常駐の上司に報告します。

便の事以外でも、一緒にフライトしたＣＡの育成状況であったり、相談であったり、ここでアドバイスを貰うこともあります。

「お先に失礼致します！」

オフィスを出て、着替えを済ませたら退社です♪やっとシニヨンヘアと真っ赤な口紅から解放される～

綺麗なCAがやっているステイ先での朝・夜のルーティーン３選は？

➀お風呂につかる

ＣＡの中でも特に美意識の高いＣＡは、ステイ先のホテルでもお風呂に浸かっています。

会社が用意したビジネスホテルのような部屋に泊まることが多いので、バスタブに栓がついていないことも。そんな時はテニスボールを持参して栓の代わりに使用するのが裏技♪

また、ステイホテルによっては“温泉”が付いているホテルもあります。大浴場で足をゆったり伸ばしてリラックス出来るので、CAは“温泉付き”がだ～い好きです♪

先輩と裸で鉢合わせるとかなり気まずいけど・・・（汗）

➁シートパック

最近ではホテルのチェックインの時にフロントでシートパックを無料で貰えるホテルも増えています。でも、だいたいの美意識高めＣＡは自分のお気に入りのシートパックをステイ先にも持参しているのが当たり前。

特に乾燥するホテルステイなので、シートマスク１つで翌日の化粧乗りが全然違いますよ♪皆さんも旅行やＣＡ受験でホテルステイする際には是非お試しあれ。

➂運動

美意識高めＣＡは朝・夜のエクササイズは欠かしません。

ステイ先ではフライトが午後からのこともあるので、朝のジョギングに出るＣＡも多いんです。ステイ先によっては、川沿いや海が近いホテルもあるので、いつもと違う景色を見ながらのジョギングは格別♪

夜寝る前には体をほぐすストレッチもやっています。体に負担がかかる仕事だからこそ、毎日の運動で体を鍛えて健康的に過ごしたいですよね。

たまにエクササイズ好きの先輩の部屋から、ノリノリの音楽が聞こえることも～（笑）

まとめ｜　ＣＡの出発前・フライト後のルーティーンはそれぞれ３つ

意外と知られていないＣＡの出発前・フライト後のルーティーン。普段フライト中のＣＡの姿しか見ることはないですが、実はフライト以外の仕事が盛り沢山！

お客様が快適に空の旅を楽しめるよう、ＣＡ達の空の旅はフライト前に既に始まっているんですね♪