面接で自然な笑顔を出す為に今やっておくべきことは？
合格を勝ち取った人がやっている笑顔の習慣ってあるの？
CA受験の面接で最も重要だと言われている“笑顔”。あなたの笑顔は本当に自然ですか？？
ギクッとした方、大丈夫です。面接官やお客様の心を掴む笑顔を出す為に、やっておくことはたった３つだけ！
➀自分が素の表情になる瞬間を把握する
➁嫌な質問、答えづらい質問をされる心の準備をしておく
➂ロールプレイをビデオに撮影して確認する
この記事では、実際にCAの新人教育も担当したCA歴12年の私が実践していた自然な笑顔の作り方を具体的に紹介していきます♪ 笑顔の作り方は「スキル（技術）」です。良い準備で誰にでも出来る＾＾
【練習→実践！】CA面接で自然な笑顔を出す為に今やっておくべきことは？
➀自分が素の表情になる瞬間を把握する
自分が素の表情や怖い顔になりやすい場面を把握して、意識して表情を笑顔に近づけましょう。
何もしていない時や動作の移り変わる瞬間の表情は怖い顔になっていることが多いからです。
その為には、家族など客観的にあなたを見て、「今！表情怖いよ！」と指摘してくれる人が必要です。
例えば、機内でのドリンクサービスの時。お客様と会話をしている時は笑顔が出やすいのですが、お客様からオーダーいただいたドリンクをカップに注ぐ時、こぼさないようにと真剣になったり、他の仕事のことを考えたりしていると、表情が怖くなっていることが多いんです。
ドリンクを待っているお客様も含め、周りに座っているお客様はCAの表情をよく見ているもの。怖い顔をしてドリンクを注いでいる顔と笑顔のギャップを見て、違和感を感じる方も多いんですよ！
常に満面の笑みでいろ！という訳ではありません。お客様と接していない場面では口角を少し上げて表情を柔らかくしておくと、いつ誰から見ても感じの良い印象になります♪
このように、自分が素の表情や怖い顔になっている場面を把握して、意識して口角を上げるようにしておくと、いざ面接の時に“表情のギャップ”を防ぐことができますよ！
➁面接で嫌な質問、答えづらい質問をされる心の準備をしておく
面接では時に予期していない質問や、いわゆる圧迫面接という嫌な質問をされることもあります。ここで面接官が見ているのは、あなたの表情。
笑顔が消えてない？
面接官は決してあなたを不合格にしたい訳ではありません。実際にCAとして仕事をする際に、“お客様に不快な思いをさせず、気持ちよく対応できるか“を見ているんです。
危機的場面でも冷静に笑顔で対応できることはCAにとって、とても大切なこと。あなたの笑顔ひとつでお客様の安心度は全然変わってくるものです。
そしてもう一つ大事なのは、必ず第三者とロールプレイをして嫌な表情になっていないかを確認してもらいましょう。鏡を見ながら一人で練習するだけでは予期せぬシチュエーションを作ることができないので、必ず第三者に確認してもらってくださいね♪
➂面接のロールプレイをビデオに撮影して確認する【その癖、あなたは気付いてる？！】
面接のロールプレイは携帯等で撮影して、必ず自分で確認しましょう！
自分が思っている様な表情や声でなかったり、自分がどう見られているかを確認することで、気付くことが沢山あるからです。
私の場合は、笑顔は出ているものの、意識をしすぎて片側だけ口角が上がっていて左右のバランスが悪いことに気付きました。緊張すると尚更癖が出やすいので普段から気を付けて直しておくことが必要です。
また、笑顔ではないのですが、声のトーンにも気を付けて観てみましょう。私は小柄で幼いイメージを与えやすいので、少し低めの落ち着いた声で話すことを心掛けました。
自分で観て気付いたことは、意識や練習で必ず改善することができます。
気付かないことが一番怖い～
CA面接で合格を勝ち取った人がやっている笑顔の習慣ってある？
➀歩いている時も笑顔？
CAになって、同僚や仲の良い先輩後輩を見渡すと、皆さん常に口角が上がっていることに驚きます。それは、一人でいる時や何もしていない時でも、です。CAに合格する人は、常に笑顔でいることが出来る人なんです。
簡単に思われるかもしれませんが、これは日々意識しないと身につかないもの。
“職業病”とも言われますが、普段も常ににこやかなので、CA以外の友達や家族に気持ち悪がられる程（笑）
私も普段歩いていて、外の鏡やガラスに自分の顔が映った時、自分の表情がやたらと笑顔で自分でも「気持ち悪！！」と思うことがあります。
皆さんも駅まで歩く時、電車に乗っている時、家で過ごす時間、自分の口角が上がっているかな？とセルフチェックしてみてくださいね♪
➁店員さんにも笑顔で対応できてる？
CAに合格している人で、普段レストランやお店で、店員さんに笑顔で対応していない人はいないんじゃないかと思います。少なくとも私のCA仲間の中では一人もいません。
誰に対しても常に笑顔で丁寧に対応出来ることは、CA合格する人に欠かせない要素だからです。
CA受験する人は、そんな事当たり前に出来てるんじゃない！？と思ったあなた。そんな事ない！
私はCA受験時、一年間エアラインスクールに通っていたのですが、クラスの皆でレストランに食事に行った際にそれが出来ていない人も結構居たんです。
後にCA合格を掴んだクラスメイトはやはり、店員さんにも常に笑顔で丁寧な対応が出来る女性でした。やはり習慣は大事ですね♪
まとめ｜CA面接で自然な笑顔の作り方【一緒に働きたい♪と思わせるために】
➀自分が素の表情になる瞬間を把握する
➁面接で嫌な質問、答えづらい質問をされる心の準備をしておく
➂ロールプレイをビデオに撮影して確認する
そして、面接官に「この人と一緒に働きたい！」と思ってもらうには、笑顔でいる日々の習慣がとても大切です。
今日から実践できる簡単なことばかりなので、本記事を参考に実践してみてくださいね♪
