CAのイメージ・・・特に日系CAのイメージは、きめ細かな日本らしいサービスを提供していることから、女性らしい「The大和撫子」タイプが多いように思われていることと思います。
でも実際CAを長く続けているのは、必ずしもそういうタイプではないように思います。
そこで、私がCAをしていた時に感じた、長くCAを楽しめるタイプの人に共通していたあることを、皆さんだけに特別にお伝えしたいと思います！
貴方の性格はCAに向いていますか？チェック項目10質問
①いつでもどこでも寝られる人
CAとして飛び始めると、毎日違う場所で違う時間に寝ることが日常となります。最初のスケジュールを頂いたとき、ステイの多さに愕然としたことは、入社が少し遠い昔になりつつある今でも鮮明に覚えています。
慣れないホテルステイは不安かもしれませんが、ホテルの近くにお気に入りのお店を開拓していくのも、CAの仕事の醍醐味ですので、お楽しみに☆
どうしても自宅でしか寝られない！という方は、アロマや入浴剤、ホットアイマスクなどを自宅から持参することで、少しでもリラックス状態に持っていけると思いますよ。
②早食いの人
こちら、意外かと思いますが、早食いの方はCAにとっても向いています。お客様には優雅にサービスする顔しか見せないCAですが、ギャレーの中は戦場なんです。限られた時間の中で、最高のサービスを提供する必要のあるCAは、常に時間と闘いながらフライトをしていく必要があります。
そのため、CAの食事タイムも、早く済ませる必要があります。上空でご飯を頂く場合、順番に休憩を取る必要があるため、早く次のCAに休憩タイムを回せるよう、お弁当を流し込むことなんてざらにあります。
因みに、私の場合ですが、早食いは誰にも負けなかったので、よく先輩から「○○ちゃんは早食いだから、CAに向いているね！」と、お褒め（？）頂くことが多かったですよ(笑)
③素直な人
CAの職場環境は皆さんご存知の通り、THE女社会です。私は学生時代ずっと共学に通っていたため、入社してから少しの間は、その異様な環境に驚いておりました。そんな厳しい環境で、どのようなタイプの人がうまく愛されることができるのか・・・それは、第一に「素直なCA」だと個人的には思います。
ここで言う素直さとは、指摘されたときに「申し訳ございません。」と「ご指摘ありがとうございます。」をすぐに言えるタイプの人です。理不尽なことが多い日系CAの世界ですが、先輩に「素直な子」という印象を持って頂けると、格段に仕事がしやすくなると思います。
④鈍感力のある人
CAとして飛び始めると、理不尽なことを言われる毎日が待っています。時には先輩から、時にはお客様からも・・・ですので、毎回真に受けて傷付いていたら、早い話身が持ちません。
いい意味で、気にしすぎない力が必要になる場面が、CAの仕事をしていると多々あります。（もちろん、自分が悪い時など、きちんと反省しなければならない場面では反省してくださいね。笑）
筆者の周りでも、優しくて繊細で細やかな気配りのできるCAほど、早い段階で体調を崩し、退職してしまった傾向があります。
⑤切り替えが早い人
CAになると、毎日誰かしらに怒られることが待っていると思います。相当出来が良くて優秀な人はそうでもないのかもしれませんが、少なくとも筆者は怒られないCAは見聞きしたことがありません。
ですが、怒られる度に落ち込み、泣いているのでは、次便や次の日の勤務でお会いするお客様に良いサービスを提供することができません。筆者は新人の頃によく先輩から「怒られるうちが花だよ。」と言われることがありました。
実際、年数を重ねると、周りのクルーから怒られる機会は確かに減っていきます。怒られなくて楽になったな、とも思いましたが、自身の成長のスピードは新人の頃の方が目に見えて感じていたので、少し寂しくも感じました。
⑥図太い人
これは、少し意外ではないでしょうか？確かに、筆者が経験した面接などの採用試験では、図太さを前面に出していたキャラの濃い受験生は、次回面接では姿が見えなくなっていた傾向がありますが(笑)
しかし、CAになると、図太くないと生きていけない場面が多々あります。
例えば、分からないことや判断に迷うことがあった際に「先輩に聞くの怖いな…」と思ってしまって躊躇していると、誤ったサービスやご案内をお客様に提供してしまうことになり、クレームを頂戴してしまうこともありえます。そんな時、多少の図太さを兼ね備えていると、そのような事態には陥らないと思います。
⑦傾聴力のある人
CAの仕事の中で、筆者が最もやりがいを感じていた瞬間。それは、クレームを機内で解決できたときです。目の前のお客様が、何に対してお怒りになっているのか、お怒りの対象が、言葉に出していることだけなのかなど、冷静に話を聞いているようで思いを巡らせておりました。
かなりお怒りで感情的になっていた方が、自分のテクニックでスッキリした表情を見せた時の喜びは、何物にも代えることができません。素敵なCAになれるよう、普段のお友達とのやり取りの中でも、意識して傾聴力を伸ばしてみてくださいね☆
⑧体力のある人
体力は、CAにとって必要不可欠です。採用試験の項目にも、体力測定があるくらいなので、CAと体力は切っても切れない関係性にあると言えます。フライトは、気圧も湿度も地上とは全く異なる環境なので、そこで長時間勤務するCAは、高いレベルの体力が要求されます。CAを長く続けていきたいと考えている方はなおさら、日頃から体力づくりが必要となってきます。
実際、CAがどのように体力を鍛えているのか、少しご紹介します☆
・ステイ先でのランニング、ウォーキング
・24時間制のジムに登録し、こまめに鍛える
・エレベーターを使わずに、階段を使う
簡単なものもありますので、是非参考にしてみてください！
⑨語学力のある人
国際線はもちろんのこと、国内線にも海外からのお客様や、VIPの方が数多くいらっしゃいます。そんな時、お客様とより近い立場で心のこもったサービスをしたいのであれば、日本語ではなくお客様の母国語や、日本語よりも理解してもらえる言語でお話しした方がいいですよね。
以上の理由から、筆者は大学時代から英語と中国語（北京語）の勉強を重ねておりました☆
⑩向上心のある人
CAは、路線や期間ごとでサービスの内容が大きく変わります。また、常に知識のブラッシュアップが必要となることから、勉強時間を惜しまず、常に成長し続けられる人は長くCAとして活躍することができると思います。
CAは、常に高いサービスと安全性を提供しなければならないため、いかなる時も仕事に妥協は許されません。そのため、「これくらいでいいや。」と中途半端な姿勢で仕事をする人は、早い段階で退職してしまう傾向にあります。
まとめ｜CAに向いている性格
いかがでしたでしょうか？いくつ当てはまりましたか？
上記のうち３つでも当てはまっていれば十分に「向いている性格」と言えますよ。もし今当てはまっている項目が少なくても、内定後に少しづつ適性を磨いていけば大丈夫です！
つまり、CAとして働きながら成長していけるのですね。あなたの長所を増やし、すこしずつ貴方理想のCAに近付いていきましょう☆
